Advies
Uit diverse onderzoeken blijkt dat beleving een belangrijke rol speelt bij de keuze voor een bepaald bedrijf of product. Het gaat er dan niet gelijk om dat er elke dag een clown bij de deur staat of dat het kantoor er uit ziet als een achtbaan (al zou dat best leuk kunnen zijn), het gaat er om dat de beleving die klanten ervaren klopt bij het product/dienst/bedrijf en dat ze het liefst daarin op een positieve manier verrast worden.
Mexperience kijkt samen met jou naar de gewone dingen die je in jouw bedrijf zo bijzonder kunt maken dat jouw klanten op een positieve manier telkens weer worden verrast. Als eerste voeren we de ‘Special Scan’ uit. Deze scan is geheel kosteloos en doen wij met plezier. Graag gaan we dieper in op de resultaten, bepalen we de quick winns en de lange termijn mogelijkheden om de belevenisaspecten in het bedrijf te verhogen. Dit is altijd maatwerk waarbij kritisch gekeken wordt naar bedrijfsvoering, budget, tijd en mankracht. Voorbeelden van adviezen kunnen bijvoorbeeld zijn: pas het proces van offereren zo aan dat de klant een persoonlijk filmpje ontvangt bij de per mail verstuurde offerte of nodig alle medewerkers uit voor een make-over party waarbij de kantine gezamenlijk gerenoveerd wordt.
Ideeën te over maar niet elk (creatief) idee past bij jouw organisatie vandaar dat we het alleen als maatwerk aanbieden tegen zeer schappelijke prijzen. Zeker gezien het effect dat het toepassen van de adviezen kan hebben. Mocht je geen tijd hebben om deze adviezen zelf door te voeren of wil je jouw medewerkers een helpende hand daarin bieden kijk dan ook bij ‘uitvoer’ en/of ‘opleiding’ voor andere mogelijkheden.